Дополнительная гарантия при покупке телефона: права владельца и проблемы с возвратом денежных средств в Евросети

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока. Если товар не может быть отремонтирован в течение установленного гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Поломка или неисправность не по вине владельца является основанием для замены товара либо возврата денежных средств. Кроме того, магазин обязан выполнить свои обязательства по договору и провести экспертизу в установленный срок, а также обеспечить потребителю информацию о статусе ремонта. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства или нарушает установленные сроки, потребитель имеет право на защиту своих прав через суд или иную правоохранительную организацию.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи телефона и дополнительной гарантии, который был заключен между покупателем и магазином Евросеть. 2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона и оплату дополнительной гарантии. 3. Документы, подтверждающие передачу телефона на экспертизу в магазин Евросеть и дату передачи. 4. Договор дополнительной гарантии, где указаны условия и сроки ее действия. 5. Корреспонденцию с магазином Евросеть, в которой отражены все обращения и ответы, полученные от магазина в связи с данной проблемой. 6. Документы, подтверждающие природу неисправности телефона и необходимость замены запчастей. 7. В случае, если срок возврата телефона или денежных средств указан в договоре гарантии меньше, чем в законодательстве Российской Федерации, потребуется законодательство, которое подтверждает этот факт.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 458 "Договор купли-продажи товара" - Статья 474 "Гарантия по товару" - Статья 480 "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 497 "Обязательства принимать и оплатить товары" - Статья 498 "Сроки приема товаров покупателем" - Статья 499 "Оплата товара покупателем" - Статья 502 "Право на возмещение убытков, понесенных продавцом в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства при продаже товара"