Что делать, если дополнительная гарантия при покупке Айфона 7 не работает: рассмотрение судьбы телефона и обоснованность срока в договоре ВТБ 24

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае заключения договора на дополнительную гарантию, продавец (в данном случае "Связной") обязан выполнять свои обязательства, оговоренные в договоре, в течение срока, указанного в договоре (если такой срок установлен). Если же договором не предусмотрен срок, то продавец должен выполнить свои обязательства в разумный срок.

В данном случае, по условиям договора с страховой ВТБ 24, срок на экспертизу телефона и восстановление был установлен в 90 дней. Если срок 45 дней для обработки заявки на гарантийный случай и экспертизы телефона выходит за разумный срок, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате телефона или его замене на новый, а также о выплате возможной компенсации за причиненные вам убытки и неустойку за просрочку исполнения обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо получить следующую информацию и документацию:

1. Копию договора купли-продажи телефона и дополнительной гарантии на механические повреждения, заключенных с магазином или провайдером связи.
2. Копию договора страхования с ВТБ 24.
3. Информацию о причинах задержки возврата телефона, предоставленную провайдером связи.
4. Копию заявления на проведение экспертизы.
5. Информацию об ответе страховой компании на запрос о сроках выплаты страхового возмещения.

По полученным документам и информации юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет оценить правомерность действий провайдера связи и страховой компании, а также оказать консультации относительно возможностей правовой защиты прав потребителя.

Статья 455 Гражданского кодекса РФ "Договор страхования".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Персональные неимущественные права".