Дополнительная гарантия ВТБ: Срок ремонта телефона - более 73 дней. Возможно ли получить компенсацию или возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта не может превышать 45 дней, как по договору купли-продажи, так и по гарантийному обслуживанию. Однако, указанное ограничение относится только к договорам купли-продажи и гарантийным обязательствам между продавцом и покупателем. Если ремонт выполняется по дополнительной гарантии от страховой компании, ограничения на срок ремонта, определенные законодательством, не распространяются на данную сторону. Однако, если в договоре или акте передачи телефона от продавца к страховой компании не указаны сроки исполнения, вы можете обратиться в суд с требованием о совершении всех необходимых действий для ремонта телефона в разумный срок. Кроме того, можно обратиться к страховой компании с просьбой о компенсации причиненных убытков или возврате стоимости телефона. В данной ситуации рекомендуется обратиться за советом к опытному юристу, чтобы выяснить все возможные варианты защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к соответствующим документам, таким как договор между ВТБ Протативная+ и клиентом, акт передачи телефона на ремонт, а также справочную информацию о сроках ремонта, установленных законодательством Российской Федерации для данного типа услуг.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), продавец или исполнитель обязан выполнить свои обязательства надлежащим образом и в установленные сроки.

Если в договоре ремонта между ВТБ Протативная+ и клиентом не указан срок выполнения ремонта, то исполнитель обязан произвести работы в разумный срок соответствующий характеру и сложности ремонта, а также их объему, и осуществлять их в соответствии с требованиями законодательства РФ и нормами техники безопасности.

В случае превышения установленного законодательством срока выполнения ремонта, клиент вправе потребовать срочного исполнения, компенсации убытков или возврата денег за ненадлежаще оказанные услуги, то есть за ремонт, который не был выполнен в установленные законом или договором сроки.

Рекомендуется обратиться к ВТБ Протативная+ с заявлением о срочном исполнении ремонта, а также к юридическому лицу, которое зарегистрировано для рассмотрения жалоб потребителей. В случае отказа исполнителя от удовлетворения требований клиента или неполучения на них ответа, рекомендуется обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественное и своевременное исполнение договора на оказание услуг.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанности исполнителя по оказанию услуг в соответствии с условиями договора.
• Статья 15 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца (исполнителя) за нарушение сроков оказания услуг или поставки товаров.