Гарантийный ремонт телефона: подмена и денежные вопросы. Как решить ситуацию в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при передаче товара на гарантийный ремонт, продавец или изготовитель обязан заменить товар на аналогичный, либо провести бесплатный ремонт товара в течение установленного законом срока. Относительно подменного телефона, если он был предоставлен под расписку, то вы обязаны вернуть его в том же состоянии, в котором он был получен. Если подменный телефон был поврежден, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы обязаны возместить ущерб, причиненный имуществу продавца/изготовителя. Однако, в данной ситуации, когда продавец удерживает ваш телефон до возврата подменного, предоставленного взамен уточняйте, не нарушает ли он сроки проведения ремонта. Если сроки ремонта превышены, вы имеете право на возврат своего товара или замену его на аналогичный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку телефона или чек, подтверждающий его приобретение.
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона (гарантийный талон или квитанцию об оставлении телефона на ремонт).
3. Расписку, выданную при получении подменного телефона.

Ситуация с разбитой подменой не отменяет обязательств по возврату подменного телефона, так как вы согласились на его использование в качестве замены своего телефона на время ремонта. Если вы не в состоянии оплатить ущерб, нанесенный подменному телефону, то магазин может предъявить вам иск о возмещении ущерба.

В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин и попытаться договориться о взаимном разрешении этой ситуации в добровольном порядке. Если это не помогает, то стоит обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.

Какие статьи применимы, зависит от ряда факторов, таких как место и дата заключения договора на гарантийный ремонт, его условия, а также обстоятельства, связанные с подменой, ее разбиванием и возвратом, поэтому для ответа на данный вопрос необходимо больше информации. Однако, возможно, в данной ситуации могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 405, 406, 428, 452 и 453), а также статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.1, 14.25 и 14.52) и Уголовного кодекса РФ (статьи 158 и 159).