Проблемы после ремонта по ОСАГО: подмена и неисправные запчасти в автомобиле. Как решить ситуацию?

Если вы обнаружили, что в процессе ремонта некоторые запчасти в салоне автомобиля были подменены, а некоторые вообще не от вашей машины и не работают, вы можете запросить у СТО объяснения по поводу того, что произошло и почему такие изменения были внесены без вашего ведома и согласия. Если СТО не сможет объяснить эти действия, то вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства, которые покажут, что СТО виновно в подмене запчастей и их некачественной установке. Кроме того, стоит обратиться в страховую компанию, которая оплачивала ремонт, и обсудить с ними свою ситуацию. Они могут помочь вам добиться компенсации за некачественный ремонт.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Акт о приемке машины на ремонт - данный документ должен содержать описание требований и работ, которые должны были быть выполнены.

2. Акт о сдаче-приемке после ремонта - данный документ также должен содержать описание всех работ, которые были выполнены на автомобиле.

3. Документы, которые подтверждают наличие и качество замененных запчастей.

4. Документы, которые подтверждают, что некоторые запчасти в салоне автомобиля подменяны, а некоторые вообще не от машины, направленной на ремонт.

5. Документы, которые подтверждают, что запчасти должны были быть заменены или не заменены.

6. Документы, которые подтверждают, что вы обратились к вашему автоюристу, и что он ознакомился с вашими проблемами.

7. Другие документы и доказательства, которые могут подтвердить ваши претензии.

На основании предоставленных документов и доказательств вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, причиненного некачественным ремонтом, в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статья 14.2. Защита прав потребителей при оказании услуг

Статья 16.1. Порядок принятия товара (работы, услуги)

Статья 18.1. Защита прав потребителей при продаже товаров надлежащего качества

Статья 19.5. Доказывание наличия недостатков товара

Статья 28.1. Основания возникновения ответственности за вред, причиненный товаром

Статья 29.1. Требования о возмещении убытков и (или) о компенсации морального вреда, причиненного хрупкому изделию, украшению, технике, транспортному средству или иным товарам бытового назначения использованному в собственных нуждах потребителями в случае порчи, гибели (уничтожения) товара, вызванной недостатками товара.