Проблемы с ремонтом телефона: замена камеры, установка заглушки и неисправные запчасти. Возможна ли компенсация?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в данном случае Вы можете обратиться к продавцу (ремонтной мастерской) и требовать замены неисправных запчастей или ремонта телефона без дополнительной оплаты. Также вы можете требовать возмещения убытков, которые были причинены в результате некомпетентного ремонта или повреждения запчастей. Если продавец не согласен выполнять свои обязательства по гарантии, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Рекомендуется сохранить все документы, квитанции и записи о переписках и разговорах с продавцом или ремонтной мастерской для дополнительного подтверждения своих требований в случае необходимости.

Для решения данного вопроса необходимо получить копию договора на ремонт телефона, квитанцию об оплате ремонта, а также документы, подтверждающие некачественный ремонт, включая список использованных запчастей и документы, подтверждающие наличие повреждений в ходе ремонта.

Если ремонт был выполнен некачественно или урон был нанесен в ходе ремонта, вы можете потребовать от ремонтной мастерской бесплатного повторного ремонта, возмещения ущерба, причиненного вашему телефону в результате некачественного ремонта, а также дополнительной компенсации за причиненные неудобства и временные затраты.

В случае отказа ремонтной мастерской от ремонта или невозможности исправления недостатков, вы можете потребовать полного возмещения стоимости ремонта и компенсации за нарушение своих прав как потребителя.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также подать жалобу в суд на основании ст. 18,19 Федерального закона "О защите прав потребителей" либо на основании гражданского законодательства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и своевременное оказание услуги;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за некачественное выполнение работы, а именно: выполнение работы ненадлежащим образом, нарушение сроков выполнения работы, недостатки выполненной работы;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения исполнителем условий договора.