Как решить проблемы с покупкой и возвратом телефона в интернет-магазине: сдача на гарантийный ремонт, претензии и дальнейшие действия

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если прошло 45 дней с момента сдачи товара на гарантийный ремонт, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Также вам необходимо представить продавцу претензию о замене товара или возврате денежных средств, с указанием срока, в течение которого продавец должен удовлетворить вашу претензию. Если продавец не ответит на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса, вам может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином при покупке телефона.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что вы сдали телефон на гарантийный ремонт.

3. Копию письма-претензии о возврате денежных средств.

4. Копию документа, подтверждающего получение письма-претензии интернет-магазином.

5. Оригиналы всех документов, связанных с покупкой телефона и его гарантийным ремонтом.

Также рекомендуется хранить любую корреспонденцию или записи, которые связаны с данной ситуацией.

После того, как вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и защите интересов клиентов интернет-магазинов. Далее, юрист поможет определить действующие законы и правила, связанные с данной ситуацией, а также поможет сформулировать претензии к интернет-магазину и взыскать денежную компенсацию за необходимое обслуживание.

223 ФЗ "О защите прав потребителей" (статья 18, пункт 1, 2, 4), 395 ФЗ "О гарантиях в РФ" (статья 10, пункт 3), 402 ГК РФ (статья 1102, пункт 1 и статья 1103).