Как решить проблему с возвратом денег за сложный товар: подача претензии и дальнейшие действия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав в случае нарушения его прав потребителя. В данном случае, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав и возврата средств за технически сложный товар. При этом необходимо иметь доказательства своего требования, включая претензию, доказательства покупки и прочие доказательства нарушений со стороны продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и действия:

1. Копия претензии, поданной в магазин.

2. Копия документов, подтверждающих покупку товара.

3. Доказательства того, что продавец отказывается возвратить деньги за товар.

4. Свидетельства попыток связаться с продавцом и получить ответ на свой вопрос.

5. Если ответ на претензию не поступил, необходимо составить заявление о защите прав потребителя и подать его в суд или в уполномоченных государственных органах защиты прав потребителей.

6. Также можно обратиться к юридической консультации для получения советов и помощи в данной ситуации.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - правила возврата товара (если товар не подошел по каким-либо причинам); Статья 28.1 Закона "О защите прав потребителей" - правила предъявления претензий; Статьи 477-482 Гражданского кодекса РФ - правила предъявления требований к продавцу; Статьи 1274 и 1302 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.