Гарантийный ремонт телефона: что делать, если магазин далеко или отказывается принимать

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при покупке товара с гарантией у потребителя есть право обратиться в сервисный центр, указанный продавцом в гарантийном талоне или в инструкции к товару, без необходимости посещения места покупки. Поэтому, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр торговой сети, в которой приобретен телефон, без опасения быть отклоненным в своих требованиях на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона.

2. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке телефона.

3. Документ, удостоверяющий личность покупателя (например, паспорт).

4. Документ, подтверждающий место проживания покупателя (например, справка о регистрации по месту жительства).

Если у покупателя возникла необходимость обратиться по гарантии на ремонт телефона, то он может обратиться в любой авторизованный сервисный центр данной торговой марки в любом населенном пункте. Отказать в ремонте на гарантии могут только в случаях нарушения правил эксплуатации, утрате гарантийного талона, отсутствии нарушениями заводских сколов.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить условия для ремонта проданного товара в месте, где была произведена его покупка; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате продукции надлежащего качества при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки указанной продукции.