Гарантийный ремонт планшета: проблема с функцией, отказ в возмещении

Если срок гарантии на планшет еще не истек и был проведен гарантийный ремонт, который не привел к решению проблемы, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денег за некачественный товар. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу планшета и предоставить ему доказательства неисправности одной из функций устройства. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд. В такой ситуации, целесообразно обратиться к юристу, чтобы он помог составить и подать в суд исковое заявление.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке планшета.
2. Документы, подтверждающие проведенный гарантийный ремонт, в которых указаны характеристики и результаты проведенного ремонта.
3. Документы, подтверждающие факт выявления недостатков товара после гарантийного ремонта, в которых должно быть четко указано, что одна из функций планшета не работает.
4. Документы, подтверждающие требование возврата денег за некачественный товар, например, письма, электронные сообщения или иные документы, в которых вы выразили свое требование возврата денег продавцу.

С учетом представленных документов, правильным будет обращение в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан обменять товар по требованию покупателя или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в случае, если недостатки товара являются существенными и неустраняемыми или повторный ремонт не устранил эти недостатки.

Статьи 18, 21, 25, 26, 29 и 35 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".