Гарантийный ремонт мобильного телефона с подменным аппаратом: подробная информация и сроки

Срок начала ремонта следует считать с того дня, когда продавец получил претензию и принял на себя обязательство произвести гарантийный ремонт, т.е. с 1 сентября 2018 года. Срок продления гарантии на аппарат будет исчисляться с даты, когда будет произведен гарантийный ремонт и аппарат будет возвращен вам исправным.

По поводу подменного аппарата, "такие же потребительские характеристики" означает, что телефон должен соответствовать тем же техническим и потребительским характеристикам, что и ваш. При этом, если в вашем телефоне была камера разрешением 13 Мп, то подменный аппарат также должен иметь камеру не хуже данного разрешения. Однако, если подменного аппарата с такой камерой временно нет в наличии, то продавец может предложить вам аналогичный телефон с другими характеристиками, но не ниже уровня вашего телефона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона и гарантийный талон, на основании которых будет определяться срок гарантии.

2. Претензия с требованием произвести гарантийный ремонт телефона и предоставить подменный аппарат, а также ответ на эту претензию, которые были переданы продавцу.

3. Документы, подтверждающие дату передачи телефона в ремонт и дату его извлечения из ремонта, а также факт предоставления подменного аппарата.

Относительно вопроса о начале ремонта и продлении гарантии, следует отметить, что срок гарантии начинает исчисляться с даты покупки аппарата и продлевается на период времени, в течение которого телефон находится в ремонте у авторизованных сервисных центров.

Относительно вопроса о подменном аппарате соответствующие формулировки "такие же потребительские характеристики" подразумевают, что подменный аппарат должен соответствовать заявленным вами требованиям по функциональным возможностям и техническим характеристикам телефона, который находится на ремонте. Если же подменный аппарат не соответствует заявленным требованиям, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении аппарата аналогичного модели и техническим характеристикам.

Применимы следующие статьи: 1. Статья 477 Гражданского кодекса РФ "О правах и обязанностях продавца при продаже товара ненадлежащего качества". 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный ремонт товара". 4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар". 5. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок и сроки удовлетворения требований потребителя". 6. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ремонта, установленные продавцом". 7. Статья 29.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление заменяющего товара или бесплатного использования товара на период ремонта".