Гарантийный ремонт телефона в магазине: проблемы с подменным телефоном и расчетом пени

Согласно статьям 478, 404 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы имеете право на получение пени за просрочку предоставления подменного телефона в магазине. При расчете размера пени необходимо учитывать действующую на дату нарушения цену на аналогичный телефон в соответствующем магазине. В случае, если телефон был снят с продажи, необходимо исходить из цены, действовавшей на момент нарушения права потребителя. Сумму пени можно требовать в судебном порядке.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Заявление на выдачу подменного телефона, подтверждающее факт его написания;
2. Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт), для подтверждения, что данный телефон был куплен именно Вами;
3. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на гарантийный ремонт (например, квитанция);
4. Документ, подтверждающий факт получения Вами своего ремонтированного телефона (например, квитанция);
5. Есть возможность приложить копию претензии на выплату пени за просрочку за непредоставления телефона для подтверждения Ваших требований.

Стоимость телефона в магазине на момент расчета пени необходимо определять исходя из официальных цен на данный момент от производителя. Если телефон уже снят с продажи, но его стоимость остается доступной в интернет-магазинах и магазинах других регионов, в этом случае может быть использована технология сравнения цен на аналогичные товары, произведенные в том же году.

Статьи, применимые для решения вопроса: 1. Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Задержка передачи вещи продавцом" 2. Статья 333 Гражданского кодекса РФ "Установление неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" 3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "О порядке установления неустойки в случаях нарушения обязательств по договорам купли-продажи товаров, работ, услуг" (в ред. от 23.05.2013)