Покупка телефона в кредит, гарантийный ремонт и сдача в ТО: Ваше решение проблем с телефоном

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который для телефона составляет 1 год. При наличии доказательств того, что телефон имеет недостатки, связанные с производственными дефектами, продавец обязан провести бесплатный гарантийный ремонт. Если замена телефона не представляется возможной, потребитель имеет право на возврат денег за товар. Поэтому, в данной ситуации, потребитель может предъявить требование о бесплатном гарантийном ремонте телефона, а если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит, который был заключен посредством финансовой организации.

2. Гарантийный талон на телефон, который является документом, удостоверяющим право на гарантийный ремонт.

3. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом, такие как квитанции об оставлении телефона в сервисе и акты выполненных работ.

4. Письменное заявление о желании заменить телефон на другой равноценный товар или получить компенсацию за неисправный телефон.

С учетом этих документов, у вас есть право требовать замены неисправного телефона на другой равноценный товар или получения компенсации за неисправный телефон. Если продавец отказывается удовлетворять ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", где гарантийный ремонт является одним из способов удовлетворения требований потребителя в случае выявления недостатков товара.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на свободный выбор товара и отказ от него в случае ненадлежащего качества.

3. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возмещение убытков при отсутствии возможности устранения недостатков товара в разумный срок.