Механическое повреждение мобильного телефона: не гарантийный ремонт и его последствия для гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства не распространяются на случаи повреждения изделия по вине покупателя, а также на случаи использования изделия с нарушением инструкций по эксплуатации. После не гарантийного ремонта производитель может аннулировать гарантию на изделие, если это предусмотрено условиями гарантийного обязательства. Рекомендую обратить внимание на условия гарантийного обязательства и политику производителя и магазина по вопросам ремонта и замены изделий.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин документы, подтверждающие покупку телефона, его гарантийный срок, а также доказательства получения телефона через милицию и его повреждения при возврате. В случае если вы не можете доказать, что повреждения на вашем телефоне возникли в результате кражи и возврата через милицию, магазин может отказать в ремонте с гарантией. Однако, в соответствии с законодательством, продавец не имеет права отказать в ремонте, если поломка была вызвана дефектами, допущенными при производстве или транспортировке телефона. Поэтому, перед обращением в магазин, необходимо внимательно изучить условия гарантийного обслуживания и ознакомиться с правами потребителя.

207 Гражданский кодекс РФ ("Договор купли-продажи"), 16 Закон РФ "О защите прав потребителей".