Гарантийный ремонт дивана с разводами на ткани: наша предложение починить или вернуть с деньгами?

Закон о защите прав потребителей предусматривает право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если вопрос касается гарантии на товар, то продавец вправе предложить ремонт или замену товара. Таким образом, если продавец предложил починить диван, то он соблюдает свои обязательства по гарантии, и забрать деньги за товар в данном случае Вы не можете.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения дивана;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на приобретенный товар;
3. Документы, подтверждающие факты разводки ткани на диване;
4. Информацию о сроках гарантии и возможных условиях ее исполнения.

На основании этих документов можно определить действительна ли гарантия на приобретенный товар и в каких случаях ее можно применять. Если гарантия действительна, то продавец имеет право предложить ремонт товара. Если же возможность ремонта не удовлетворяет покупателя, он может потребовать замену товара или возврата денег в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", гарантирующая право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в обмен на аналогичный товар или на денежные средства;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара и предоставлению бесплатных услуг по его ремонту или замене.