Ремонт дивана с сломанной рейкой: гарантийный или необходимо действовать самостоятельно?

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт предусмотрен только при наличии дефектов, возникших из-за производственных ошибок и недостатков. Если дефекты не являются производственными, то гарантийные обязательства отсутствуют. В данном случае, если дефект возник из-за нормального износа дивана или причин, не связанных с производственными ошибками и недостатками, то гарантийный ремонт не предусмотрен. В такой ситуации, если магазин отказывается отвечать за ремонт, вам стоит обратиться к адвокату или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса, в первую очередь, необходимо проверить наличие гарантии на данный товар и изучить условия гарантии. Если гарантия предоставляется, необходимо обратиться в магазин с претензией на исправление дефекта. В этом случае документы, подтверждающие факт приобретения товара, срок гарантии и условия ее предоставления, а также акт выполненных работ, будет полезным предоставить магазину. Если магазин не может выполнить ремонт товара или отказывается от гарантийного обслуживания, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса по гарантийному ремонту товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о требовании потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Также, в зависимости от остальных обстоятельств данного случая, могут быть применимы и другие статьи законов и нормативных актов.