Как получить гарантийный ремонт для сломанной гибридной лампы для ногтей

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести гарантийный ремонт товара в течение разумного срока, который не должен превышать 45 дней с момента получения товара продавцом. Если продавец не уложится в указанные сроки, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. В данном случае рекомендуется обратиться в магазин с требованием заменить товар на новый или возместить его стоимость. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку данной лампы.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего условия гарантии на продукт.
3. Корреспонденция между вами и продавцом, в которой дается информация о проблеме с лампой и обращении в магазин и фирму-поставщика.
4. Документы, подтверждающие стоимость транспортировки лампы для гарантийного ремонта.

Что касается сроков гарантийного ремонта, то в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае гарантийного ремонта изготовитель или продавец обязаны произвести ремонт в течение разумных сроков, которые не должны превышать 45 дней с момента обращения потребителя. Если изготовитель или продавец не уложатся в установленные сроки, вы имеете право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы.

Поэтому, если вам не удается получить информацию о процессе ремонта и вы считаете, что продавец не уложится в установленный срок, обратитесь к нему повторно с требованием замены или возврата денег за лампу. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации.