Возврат лед лампы для ногтей: требование обмена или возврата денег из-за неисправности

Согласно законодательству РФ, право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег действует лишь в течение 14 дней с момента покупки при наличии дефектов или некачественности товара. Претензии по данному товару, приобретенному более 11 месяцев назад, не подлежат рассмотрению в рамках указанной процедуры и могут быть рассмотрены только на основе гарантийных обязательств производителя.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей.

При приобретении товара на территории Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству, фасону, размеру, комплектности или срокам годности, а также если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным потребительским свойствам.

Однако, в случае если прошло более 14 дней с момента приобретения товара, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если это возможно, только в случаях, если товар не является надлежащего качества, а возврат денежных средств производится, если товар нельзя заменить на аналогичный товар или если покупатель не желает получить новый товар.

Причина или причины неисправности товара должны быть подтверждены актом экспертизы, заключениями производителя (поставщика, продавца) или независимой экспертной организации.

Таким образом, для решения данного вопроса нужно заслушать претензии покупателя, проверить дату приобретения товара и причину его неисправности. Если претензия оказывается несостоятельной и отказ в удовлетворении данной претензии требуется аргументировать, то нужно обратиться к вышеуказанным нормам закона и привести соответствующие аргументы в письменной форме.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от места покупки, а также условий, указанных в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

Однако, в основе любой покупки лежит Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; - Статья 20. Требования к товару надлежащего качества; - Статья 22. Замена товара ненадлежащего качества; - Статья 24. Возврат товара надлежащего качества; - Статья 25. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Однако, для определения возможности и условий возврата товара следует обратиться к конкретному договору купли-продажи или гарантийному талону, если они были выданы при покупке.