Монтаж гибридной гелиосистемы для нагрева воды и отопления в частном доме: выполняем поставку и монтаж, клиент не оплатил.

Согласно Договору на поставку и монтаж оборудования, ваша фирма выполнила поставку и монтаж гибридной гелиосистемы для нагрева воды и поддержки отопления в частном доме. Система была установлена и функционировала на 100%. Требование клиента о возврате денежных средств не соответствует действительности и не подтверждается документально. Несмотря на отказ клиента подписать Акт выполненных работ, факт установки оборудования и его работоспособности остается неоспоримым. Кроме того, адрес клиента не имел почтового адреса, что могло вызвать трудности при вручении письма с Актом выполненных работ. Рекомендуется провести встречу с клиентом для урегулирования ситуации и объяснения того, что система функционирует правильно. Также рекомендуется обратиться в суд для защиты прав и интересов вашей фирмы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на поставку и монтаж оборудования; 2. Акты выполненных работ; 3. Технические паспорта на оборудование; 4. Заказное письмо "Претензия" со стороны клиента.

Первоочередной задачей будет проверка выполненных работ, сравнение их со сметой, приведением точки зрения клиента и выполнителя в соответствие с требованиями договора и обязательствами сторон. Далее следует назначить экспертизу системы на месте для определения ее работоспособности и отсутствия дефектов. В случае выявления дефектов, их необходимо устранить в соответствии с гарантийными обязательствами, прописанными в договоре. Если же экспертиза покажет корректность работ, то следует доказать это клиенту и добиться подписания Акта выполненных работ со стороны клиента.

Однако в связи с тем, что дом не имеет почтового адреса и клиент не сотрудничает, возможность отправления претензии административным порядком остается у законника. В любом случае, решение данного вопроса необходимо осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации и принципами договорных обязательств.

статьи, которые применимы для решения данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 453, 454, 455, 456, 457, 458, 459, 460, 461, 462, 463, 464, 480, 481, 482; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 4, 18, 29, 30, 31, 32; - Гражданско-процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142; - Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 159.1, 159.2, 159.3, 159.4, 159.5, 213.