Как решить ситуацию с доставкой заказа: клиент оплатил, отправитель оплатил доставку, но товар не может быть получен в Приморском крае

Как мне получить товар, который я заказал и оплатил, если он находится на складе транспортной компании, отправитель оплатил доставку, но я не могу его получить, а отправитель не предпринимает никаких действий, и при этом я нахожусь в Приморском крае, а интернет-магазин находится в Москве?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при доставке товара с оплатой расходов за доставку продавцом, право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара транспортной компании. Таким образом, Вы имеете право получить товар на складе транспортной компании и продавец не может препятствовать Вам в этом. Если продавец не отвечает на Ваши обращения и не выполняет своих обязательств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако, перед тем как обратиться в правоохранительные органы, стоит произвести подробный анализ своей правовой ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара;

  2. Документы подтверждающие оплату товара;

  3. Документы об отправке товара и доказательства того, что отправитель не оплатил доставку;

  4. Корреспонденцию с интернет-магазином The fernish, включая электронные письма, экранные копии страниц сообщений и любые другие доказательства;

  5. Всю документацию от транспортной компании о перемещении груза и хранении на складе.

Для получения более подробной консультации, Вам необходимо обратиться к юристу, занимающемуся проблемами потребителей и их защитой в Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи". 2. Статья 486 ГК РФ "Место исполнения обязательства по передаче товара". 3. Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при проведении дистанционной продажи. 4. Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара в соответствии с условиями договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы