1. Газовый насос для нагрева воды без ограничений в установке 2. Возврат продукта и покупка электронагревателя: как сделать правильный выбор 3. Отказ продавца выполнять возврат: права покупателей и ответственность продавцов.

Как мне вернуть продукт и купить электронагреватель, если я купил газовый насос для нагрева воды, который я не могу установить, а продавец отказывается выполнить возврат, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не объясняя причину возврата, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, если покупатель не использовал газовый нагреватель воды и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, то он имеет право на возврат товара и получения денежных средств в течение 14 дней. В такой ситуации, продавец не может отказать в возврате товара надлежащего качества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку газового нагревателя воды и его стоимость; 2) Договор купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и продавцом; 3) Письменное заявление покупателя о намерении вернуть товар по причине ненадлежащего качества; 4) Письменное разъяснение продавца, почему он не согласен на возврат товара; 5) Законодательные акты, регулирующие отношения между покупателями и продавцами, в том числе и права потребителей (например, Закон о защите прав потребителей).

Решение данного вопроса будет приниматься с учетом вышеуказанных документов и действующего законодательства. Если качество товара не соответствует заявленному и есть доказательства этого, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости. В случае если продавец оказывает сопротивление, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила продажи товаров по договору купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы