Проблема нагрева горячей воды до 30°C: как решить безопасно и без дополнительных расходов

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение товара (в частности, услуги по подаче горячей воды) надлежащего качества. Если поставщик услуг не исполняет свои обязательства по предоставлению горячей и холодной воды надлежащего качества, потребитель вправе обратиться к поставщику услуг с требованием устранения указанных недостатков. Если поставщик услуг не принимает меры по устранению недостатков, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или управления жилищно-коммунальным хозяйством с соответствующим жалобами. В данном случае, Вам следует обратиться в орган государственной власти, ответственный за жилищно-коммунальное хозяйство в Вашем регионе и подать жалобу на поставщика услуг.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в жилищно-коммунальную инспекцию, либо в Роспотребнадзор. Также желательно предоставить документы, подтверждающие факт необходимости ремонта или замены оборудования, отвечающего за горячее и холодное водоснабжение в данном доме (например, акты технического освидетельствования, отчеты обслуживающей организации и т.п.). Рекомендуется также иметь оригиналы или копии договоров на водоснабжение и квитанции за его оплату.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

• Статья 23 Конституции РФ (право на благоприятную окружающую среду);
• Статья 10 Водного кодекса РФ (обязанности собственника и пользователя водных объектов);
• Статьи 620-621 Гражданского кодекса РФ (ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств);
• Статьи 18.1-18.9 Жилищного кодекса РФ (права и обязанности собственников жилых помещений и управляющих организаций).