Отключение горячей воды на 13 дней в мае, привело к снижению температуры и отсутствию установленных счетчиков. В платежке за май была полная сумма, несмотря на 16 дней отсутствия горячей воды. Отказ жэка и ук от пересчета и возникший вопрос о правомерности отказа.

Согласно статье 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о качестве и безопасности продукции (в данном случае - услуги по оказанию горячей воды) и результате проверки ее качества. Таким образом, отсутствие горячей воды в течение 16 дней является нарушением прав и законных интересов потребителя. Поэтому, в этой ситуации, потребитель имеет право требовать пересчета платежа за услуги горячего водоснабжения за май месяц, и отказ жск и ук осуществить пересчет не соответствует законодательству.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Платежки за май с указанием суммы за горячую воду;
2. Договор на оказание коммунальных услуг;
3. Письменные заявления о проблеме с горячей водой, адресованные жэку и управляющей компании;
4. Уведомления жэка и управляющей компании об отключении горячей воды в плановом порядке.

Отказ жэка и управляющей компании делать пересчет без достаточного обоснования правомерности такого отказа может являться нарушением законодательства Российской Федерации. В данном случае, можно обратиться за консультацией к специалистам в сфере защиты прав потребителей коммунальных услуг.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 4. Защита прав потребителей на товары (работы, услуги) надлежащего качества
• Статья 18. Обеспечение информации об услуге
• Статья 20. Право потребителя на просмотр и обслуживание товара (услуги)
• Статья 22. Право на безопасность товаров (работ, услуг)
• Статья 25. Качество услуги
• Статья 32. Защита прав потребителей в процессе оказания услуги.