Гарантийный ремонт дивана: претензия, акт, продолжительность и правила подсчета

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в случае, если продавец не выполнил ремонт товара в течение установленного срока, покупатель вправе требовать замены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, с даты получения претензии продавец имел 45 дней на устранение дефекта, и, следовательно, ремонт должен был быть завершен до 21.12.17. Однако, ремонт был закончен только 27.12.17, что составляет просрочку в 6 дней. В своих претензиях покупатель может ссылаться на статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Претензия, направленная продавцу 06.11.17 с требованием ремонта дивана. 2. Акт приема-передачи дивана на гарантийный ремонт без оговоренных сроков. 3. Документы, подтверждающие факт получения отремонтированного дивана 27.12.17.

Для расчета дней, на которые продавец просрочил ремонт, необходимо учитывать срок предоставления гарантийного ремонта, который должен быть указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. В случае, если срок не был определен, ремонт должен быть выполнен в разумные сроки.

Следует отметить, что возможно обращение в суд, если продавец не выполнил обязательства по гарантийному ремонту в установленный срок. В судебном порядке потребитель может требовать не только ремонт, но и возмещение убытков в силу нарушения прав потребителя. При этом можно ссылаться на Правила оказания услуг по ремонту товаров домашнего пользования, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.09.08 № 612.

Статья 475 ГК РФ - сроки гарантийного ремонта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении товара с дефектами.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения дефектов товара.

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае нарушения сроков гарантийного ремонта.

При определении просрочки ремонта следует учитывать срок предъявления претензии (06.11.17), срок забора дивана на ремонт (08.11.17) и срок получения отремонтированного дивана (27.12.17).