Гарантийный ремонт гироскутера: претензия об отказе, акт и права СЦ

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако, если товар нельзя обменять на аналогичный, а именно: изделия интимного характера, детские подгузники, кормление грудью, и т.д. то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. То есть, в данном случае, если СЦ не в состоянии в течение установленного срока произвести ремонт, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков в соответствии с законодательством. С учетом указанных вопросов, действия СЦ незаконны, поскольку потребитель имел право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, вам, как минимум, понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий, что вы сдавали гироскутер на гарантийный ремонт, который указывает дату приема на ремонт, номер заказ-наряда, модель и другую необходимую информацию.

2. Письменная претензия о ненадлежащем качестве ремонта и/или о прекращении выполнения обязательств по гарантии, отправленная в СЦ по электронной почте или уведомление о вручении лично в СЦ, подтвержденное квитанцией.

3. Копия договора купли-продажи на гироскутер, если таковой имеется.

4. Документы, подтверждающие предъявляемые претензии (например, свидетельства-акты о нарушении сроков ремонта).

5. Акт об оказании услуг ремонта, подписанный представителем СЦ и вами, если такой был составлен.

Следует отметить, что если в письменной претензии была допущена ошибка, это не является основанием для отказа в ее удовлетворении. Однако, для дальнейшего рассмотрения данного вопроса необходимо ознакомиться с полным комплексом документов, связанных с данной ситуацией. Он может содержать дополнительную информацию, которая может влиять на решение.

Первоначально, следует отметить, что акт о гарантийном ремонте был заключен между вами и СЦ, поэтому применение статей закона будет зависеть от условий этого договора.

В данной ситуации, можно применить следующие статьи закона: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает исполнителя договора обязательства вернуть товар либо возместить его стоимость, если исполнитель не выполнит свои обязанности в срок или надлежащим образом; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на получение качественного товара и на возмещение ущерба, причиненного продавцом или исполнителем; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на приобретение товара надлежащего качества и на замену товара, не соответствующего договору.

Следует также отметить, что использование ложной информации в претензии может повлечь за собой ответственность в соответствии с законом. Однако, в данном случае, это не может быть поводом для отказа вам в праве на возврат товара.