Гарантия на возможность возврата товара: причины - несоответствие размера, цвета и звука

Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел вам по таким параметрам, как размер, цвет, звук и т.д. Однако, это может быть сделано только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Кроме того, обмен или возврат товара производится в соответствии с условиями продавца и сроки возврата прописаны в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка наушников. Согласно законодательству РФ, потребительский товар может быть возвращен в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара. Необходимо при себе иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников. В случае если магазин отказывается принимать наушники обратно, необходимо обратиться к Роспотребнадзору или в суд для защиты своих прав как потребителя товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, в зависимости от того, где была осуществлена покупка:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или потребительских свойствах.

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности реализации прав потребителя в случае продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с этой статьей покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения при условии, что товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные исходные свойства.