Гарантия возврата товара в течение 7 дней из-за испорченного звука наушников

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар был в употреблении, то продавец может отказать потребителю в возврате товара. В случае, если возврат наушников связан с наличием скрытого недостатка, который не мог быть обнаружен при покупке, потребитель вправе обратиться в магазин в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки наушников в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Уведомление продавцу о недостатках товара в письменной форме с указанием претензий, которые могут включать жалобы на испорченный звук.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 7 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, в случае, если недостатки товара оказались скрытыми, потребитель имеет право на его возврат в течение гарантийного срока с момента установления факта недостатка.

Статьи, которые регулируют вопросы возврата товара в магазине, в том числе по причине некачественного товара:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• статья 25 Федерального закона "О техническом регулировании".

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку наушников в магазине (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара); - Документ, свидетельствующий о том, что наушники находятся в гарантийном сроке и не были повреждены неправильным использованием или нарушением правил эксплуатации, либо выявленный дефект имел место на момент продажи товара и не был указан продавцом; - Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако, если продавец не согласен вернуть или обменять товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".