Гарантия на светодиодную лампу: подтвержденный срок и права потребителя

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не вправе отказывать потребителю в гарантийном ремонте товара в случае наличия у него товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки данного товара, и гарантийного талона, если он предоставлен. Отсутствие упаковки товара не является препятствием для предъявления требований по гарантийному ремонту. Следовательно, отказ продавца в замене лампы является незаконным. Потребитель может обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантией на товар признается обязательство продавца или производителя обеспечить бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение определенного срока, если товар оказался некачественным в результате производственных дефектов или недостатков, которые могут возникнуть при надлежащем обращении с товаром и при использовании его в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

С учетом этого, для решения данного вопроса потребуется предъявить в магазин товарный чек, индивидуальный номер товара, который должен быть указан на чеке, и кассовый чек. В случае если на товаре указана информация о гарантии, то вне зависимости от наличия упаковки должны быть выполнены гарантийные обязательства в рамках ее срока действия. Поэтому, если продавец отказывается заменить некачественный товар в рамках указанного срока гарантии, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств за его покупку.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.