Как обменивать неисправную светодиодную лампу при наличии гарантии в 2 года?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на гарантийный срок в два года. В данном случае, если вы купили светодиодную лампу с гарантией в два года, то магазин должен обеспечить замену или ремонт бракованного изделия в указанный период. Отказ магазина обменять товар и ссылка на гарантийный срок магазина в трех месяцах является неправомерным действием. Советую обратиться в Роспотребнадзор и/или в организацию защиты прав потребителей для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек (кассовый чек или товарный чек), подтверждающий покупку светодиодной лампочки в указанном магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие, что лампочка перестала работать в течение гарантийного срока (возможно, это будут снимки, видео или письменные заявления от свидетелей).

Исходя из этой информации, можно обратиться к продавцу лампочки и указать, что Вам была продана лампочка с гарантийным сроком 2 года, а не 3 месяца. Ссылаясь на гарантии магазина в три месяца, продавец неправомерно ограничивает Ваши права. Если Вас не выслушают или откажутся от обмена, рекомендуется написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".