Гарантия на 3 года: Покупатель хочет вернуть неработающую светодиодную лампу, продавец предлагает замену и продление срока

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возмещение стоимости товара ненадлежащего качества. В данном случае, так как светодиодная лампа, которую купил покупатель перестала работать через короткое время после покупки, считается, что это товар ненадлежащего качества. Также у покупателя есть право на выбор способа удовлетворения своих требований, включая обмен товара, если последний не отвечает договору, отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если товар был возвращен продавцу в соответствии с требованиями федерального законодательства, то продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную покупателем за товар.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки светодиодной лампы, например, кассовый чек или квитанция.

2. Гарантийный талон или другой документ, который подтверждает наличие гарантийного срока на светодиодную лампу.

3. Документальное подтверждение того, что покупатель обратился по месту покупки лампы с претензией о возврате денежных средств за лампу и что продавец отказался от возврата денег.

4. Документальное подтверждение того, что продавец предлагал покупателю замену данной лампы на такую же надлежащего качества с предоставлением нового гарантийного срока.

5. Письменное требование покупателя о возврате денежных средств.

Указанные документы могут помочь юристу оценить ситуацию и выработать рекомендации по ее разрешению.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, включают:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца и период гарантийной ответственности.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства продавца.

5. Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 года № 55 - Правила продажи товаров дистанционным способом, если данную лампу покупатель приобрел дистанционным способом.