Поменяли светодиодную лампу в магазине: вопросы о гарантии и законности

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а также в течение гарантийного срока обеспечить бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении несоответствия его условиям договора. Отсутствие отметки об обмене и новой гарантии на замененную лампу может повлечь некоторые проблемы для вас в будущем, если вы обнаружите неисправность в позже. Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать выдачу соответствующих документов, подтверждающих замену товара.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить некоторые детали, например: была ли у Вас при покупке светодиодной лампы гарантийная карта или чек на покупку, какая причина замены лампы, имели ли Вы право на обмен или возврат товара по закону.

В целом, если при покупке товара была выдана гарантийная карта, то при замене товара обязательно должны выдать новую гарантийную карточку или переоформить старую. Если же право на обмен или возврат товара было предоставлено по закону, то в таком случае магазин должен был произвести обмен и выдать новую гарантию на замененный товар.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин и запрашивать выдачу гарантийного талона на новую лампу или добиться обмена на товар с выдачей новой гарантии. Если магазин не соглашается на обмен или выдачу гарантии, то обратиться в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 данного закона определяет, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества.

Статья 25 закона также указывает, что продавец обязан предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на товар.

Следовательно, отказ продавца от установки отметки об обмене и непредоставление новой гарантии могут быть нарушением прав потребителя в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".