Гарантия на лампу для сушки гель лака и геля. Моргает и тухнут лампочки - вернуть товар в магазин или диагностика? Ответственность продавца

Продавец магазина правомерно поступает, запрашивая диагностику товара, чтобы установить причины неисправности. Срок на осмотр и ремонт товара в 10 дней также является общепринятой практикой. Если причина поломки является гарантийной, то магазин должен выполнить ремонт или замену товара бесплатно. В случае если возвращение товара в магазин связано с другой причиной, например, желанием покупателя отказаться от товара с момента покупки, то возврат и обмен могут быть ограничены условиями продавца и законодательством РФ.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться к тексту гарантийного талона, который вы получили при покупке лампы. В нем должны быть указаны условия гарантии, правила возврата и обмена товара, а также сроки и порядок обращения в случае поломки товара. Если гарантийный талон отсутствует, обратитесь в магазин, чтобы получить информацию о правилах гарантийного обслуживания товара.

Если гарантийный талон предусматривает возможность обмена или возврата товара в случае поломки в течение гарантийного срока, то вам следует обратиться в магазин с просьбой о замене или возврате товара. Если продавец предлагает вам пройти диагностику или ремонт, то он должен предоставить вам порядок и сроки ремонта или замены товара в соответствии с условиями гарантийного талона.

Если продавец нарушает условия гарантийного талона или отказывается обменивать или возвращать товар надлежащего качества, то вы можете обратиться к органам защиты прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества");
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены");
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" ("Возврат товара надлежащего качества").