Лампа для сушки гель-лака не работает: что делать и как вернуть деньги?

Моя купленная лампа для сушки гель-лака не выполняет свою функцию, я сдал ее на ремонт 20.11.19 и получил обратно только 14.01.2020. Я написал претензию на возврат денег, но мне отказали, ссылаясь на то, что лампа была починена 23.12.19 и из-за праздников ее не отправили раньше. Что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я требовать возврата денег и стоит ли мне судиться?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. В данном случае, вы отдали лампу в ремонт и получили ее обратно после более чем 45 дней, однако были уведомлены о том, что лампа была отремонтирована раньше. Для дальнейшего решения данного вопроса, вам стоит обратиться к продавцу с просьбой предоставить документальные доказательства о том, что лампа была действительно была отремонтирована в указанный срок. Если такие доказательства будут предоставлены и подтверждены, то вопрос о возврате денежных средств может быть рассматриваться отрицательно. Если же таких доказательств не будет предоставлено, то вы можете дальше требовать возврат денежных средств. Судебное разбирательство в данном случае может быть рассмотрено как один из вариантов разрешения спора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

  1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий покупку лампы для сушки гель-лака.

  2. Документы, подтверждающие передачу лампы для ремонта и получение ее после ремонта.

  3. Копия претензии о возврате денежных средств, которую вы направили продавцу.

  4. Ответ продавца на вашу претензию и его аргументы в отказе в возврате денег.

  5. Доказательства того, что лампа перестала выполнять свои функции в течение 45 дней после покупки и была возвращена на ремонт.

  6. Информация о праздничных днях в декабре и январе, которые могут повлиять на сроки ремонта и доставки.

На основании предоставленной информации, можно рекомендовать обратиться к продавцу лампы и добиться урегулирования спора во внесудебном порядке. Если продавец не готов вернуть деньги, то возможно потребуется оспорить его решение в судебном порядке. В таком случае, для подготовки искового заявления вам нужно обратиться к опытному адвокату, специализирующемуся на гражданском праве Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Особенности осуществления гарантийных обязательств в отношении отдельных видов товаров. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на снижение покупной цены.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы