Гель-лак испорчен: что делать, если мастер повредил ногти и не полностью снял гель-покрытие

Если "мастер" не выполнил процедуру по снятию гелевых ногтей качественно и повредил ногтевую пластину, то в данном случае потерпевшему будут предоставлены права на защиту своих интересов в соответствии со статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Таким образом, можно обратиться в суд или в государственные органы защиты прав потребителей с требованием возместить вред, причиненный некачественным оказанием услуги. Важно иметь документы, подтверждающие факт обращения в салон и получения услуг.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в салоне красоты, если таковой был заключен (если не был, то попросите сотрудника салона подписать акт о неоказании услуги).

2. Фотографии поврежденных ногтей.

3. Справку от врача о состоянии Вашего здоровья перед посещением салона, если таковая имеется.

4. Справки от специалистов (врачей и/или косметологов) об объеме и стоимости реставрации поврежденных ногтей, а также об индивидуальных особенностях организма, которые могут повлиять на скорость процесса восстановления.

На основании собранных документов можно обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, причиненного неправильным выполнением услуги в салоне красоты. Кроме того, возможны варианты досудебного урегулирования данного вопроса, например, через обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на обращение в организацию, оказывающую услугу, качество выполненной услуги, а также на возмещение убытков, причиненных некачественным исполнением услуги;

• Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - требование от организации, оказывающей услугу, полного и точного информирования потребителя о условиях оказания услуг;

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде;

• Статья 139 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков, причиненных вредительством имущества другого лица.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться в салон с требованием полного возмещения убытков, которые ему были причинены. В случае отказа салона удовлетворить требования, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и получением компенсации ущерба.