Гарантия на смартфон: как негарантийный ремонт влияет на ее действие и как вернуть деньги?

Добрый день! Если после гарантийного ремонта был произведен негарантийный ремонт, то это не прерывает гарантию на телефон в целом. Однако, если негарантийный ремонт был произведен неадекватно и повлек за собой технические повреждения, то гарантийная ответственность продавца может быть ограничена на случай, если дефект или неисправность продукции возникли именно из-за негарантийного ремонта. В данной ситуации, если продавец ссылается на технические повреждения, которые по его мнению возникли из-за негарантийного ремонта, то следует обратиться к мастерской, где производился негарантийный ремонт, и предъявить им претензии. В случае отсутствия реакции от мастерской можно обратиться в Роспотребнадзор, который проведет административную проверку и принимает меры по защите прав потребителей. Если все же продавец отказывается удовлетворить претензии и ремонт не производится, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона.
2. Договор на гарантийное обслуживание.
3. Документ, подтверждающий проведение ремонта телефона в мастерской и замену стекла за наличный расчет.
4. Копию отметки о проведенных ремонтах в базе ремонтов.

Ответ на вопрос о том, прерывает ли негарантийный ремонт гарантию на телефон, будет зависеть от конкретных условий гарантийного обслуживания, которые были предоставлены при покупке. Обычно гарантия предусматривает возможность обслуживания техники в течение определенного срока с момента ее покупки, при условии, что не было нарушено условие гарантийного обслуживания. Если стекло было заменено в мастерской, которая не была уполномочена производителем смартфона, то это могло нарушить условие гарантийного обслуживания и привести к прекращению гарантии. Таким образом, для получения более точного ответа необходимо проанализировать условия гарантии и конкретные обстоятельства случившегося инцидента.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в место покупки смартфона и более детально изучить условия гарантии, а также поинтересоваться другими способами решения данной проблемы.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статьи 474 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.