Гарантия на ноутбук: сроки, условия и ответственность производителя

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок не может быть ограничен датой производства товара, если на момент его продажи этот товар не был в употреблении. В данном случае, срок гарантии должен быть рассчитан с момента покупки, а не с даты производства. Отказывать в гарантийном ремонте в данной ситуации не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации. Если у вас возникли проблемы с гарантийным ремонтом, можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор. К сожалению, отсутствие договора на продажу товара не может дать дополнительных оснований для решения данного вопроса в вашу пользу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Товарный и кассовый чеки, подтверждающие покупку ноутбука 12.09.19 года;
2. Справку о дате производства ноутбука;
3. Гарантийный талон выпущенный производителем, если он был предоставлен при покупке ноутбука.

Правомерность такого подхода зависит от условий гарантии, установленных производителем. Если в установленных гарантийных условиях указано, что гарантийный срок не может превышать 3 лет с даты производства, то продавец имеет полное право отказать в гарантийном ремонте, если срок гарантии истек. Однако, если потребитель не был проинформирован о гарантийных условиях при покупке ноутбука, то он может предъявить требования о замене или ремонте продукции за счет продавца, в соответствии с правилами гарантии, установленными законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены при решении этого вопроса: - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении за устранением недостатков товара"; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Гарантийное обслуживание товара".