Гарантированный смартфон перестал заряжаться? Решение проблемы и возврат денег от интернет-магазина

Здравствуйте! Если в течение гарантийного срока товар не удовлетворяет требованиям потребителя по качеству, то потребитель вправе потребовать устранения недостатков товара, возмещения убытков или замены на аналогичный товар. Кроме того, за несвоевременный ремонт товара или его ненадлежащее качество продавец (в данном случае интернет-магазин "Quke.ru") несет ответственность перед покупателем. В Вашем случае магазин уже проводил несколько ремонтов, но не устранил недостатки товара. Я могу предложить Вам обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право проверять деятельность интернет-магазинов и возбуждать дела о нарушении прав потребителей. Кроме того, возможны другие способы защиты Ваших прав, например, через суд. Я рекомендую обратиться к юристу, который поможет оценить ситуацию и подготовить документы для защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и действия:

1. Письменное заявление о возврате денежных средств за неисправный товар, отправленное продавцу с указанием причины возврата и требуемой суммы.

2. Копию договора купли-продажи, выданный при покупке смартфона в интернет магазине "Quke.ru".

3. Копии всех документов, полученных при обращении в сервисный центр.

4. Письменные отказы продавца от исполнения своих обязательств по ремонту смартфона.

5. Доказательства неисправности устройства (фотографии и видео) и доказательства передачи устройства в ремонт.

6. Рекомендуется провести юридическую консультацию и составить официальное письмо в Роспотребнадзор с просьбой выяснить причины отсутствия возможности зарядки смартфона в сервисном центре.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств и отсутствия возможности решить вопрос мирным путем, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар; Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.