Электроинструмент перегревается: возможность возврата в магазин и получения денег

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, срок обмена товара не должен превышать 14 дней с момента покупки. Если же товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возмещение убытков, вызванных недостатками товара. Однако, если после 14 дней потребитель обнаруживает скрытые дефекты товара, он вправе потребовать замены или ремонта товара в течение двух лет со дня покупки. В вашем случае, если закончился срок обмена товара, но у вас имеются основания полагать, что товар некачественный, вы можете обратиться в магазин с претензией на бесплатный ремонт или замену товара в течение двух лет после покупки. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в такой ситуации потребитель имеет право обратиться в магазин и потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар хорошего качества или возмещения уплаченной за товар суммы.

Для решения этого вопроса, необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи).

2. Документы, подтверждающие, что недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, если таковой предусмотрен изготовителем товара.

3. Заявление, в котором потребитель должен указать, что товар не соответствует установленным требованиям качества и потребовать замену или возмещения стоимости.

4. Сам товар, в исходном состоянии.

В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".