Как вернуть нерабочий электроинструмент: правила возврата, отказ магазина и возможности покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как потребителю предоставляются права на возврат/обмен товара ненадлежащего качества или не подходящего по другим причинам в течение 14 дней со дня покупки товара. Кроме того, если прошло более 14 дней, но не более 2 лет с момента покупки, Вы вправе на свой выбор: потребовать снижения цены, бесплатного устранения недостатков товара, замены на надлежащий товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В Вашем случае, поскольку прошло менее 14 дней со дня покупки, Вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, с требованием замены на надлежащий товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец откажется выполнить Ваши требования, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. При этом рекомендую сохранить чек и запись о жалобе, что бы использовать их как доказательства.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара.

2. Запись в книге жалоб магазина, где были зафиксированы претензии по приобретенному товару.

3. Упаковка товара (если есть), в которой был приобретен товар.

4. Паспорт товара.

5. Дополнительно, возможно, потребуется 요тверждение от специальной организации о неисправности товара.

На основании вышеперечисленных документов можно обратиться в Роспотребнадзор, привлечь сервисный центр в качестве ответчика в судебном порядке для решения вопроса о замене неисправного товара на исправный или о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней без участия в сервисном центре и без уплаты за ремонт.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

Также может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 475-485, которые регламентируют правила о продаже товаров надлежащего качества и обязательствах продавца в случае продажи товаров с дефектами.