Как вернуть деньги за нерабочий модуль экрана: опыт покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые выявились после передачи товара покупателю, если эти недостатки не были обнаружены при осмотре товара покупателем. Таким образом, если микроцарапины не были заметны при осмотре товара перед его покупкой, то продавец должен принять товар обратно и провести обмен или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней (если товар не является надлежащего качества). В случае отказа продавца от обмена товара или возврата денег покупателю, он имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или иного подтверждающего документа об оплате, документы гарантии и рекламации. Возможно, потребуется провести экспертизу на предмет наличия механических повреждений модуля экрана, а также проверить возможность проведения обмена на основании правил продажи товаров надлежащего качества, установленных в законодательстве Российской Федерации. Также необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и гарантийного талона, чтобы узнать, какие действия продавец мог бы предпринять в данной ситуации.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 472 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"