Как вернуть деньги за нерабочий товар в Москве: опыт нахождения выхода из ситуации с погнутыми штырями на процессоре

В вашем случае здесь нарушается право потребителей на безопасность продукции, которую гарантирует ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор и/или Госстандарт, чтобы обратить внимание на неправомерные действия магазина и защитить свои права в качестве потребителя. Вам может потребоваться предъявить доказательства, свидетельствующие в пользу вашей позиции, такие как экспертное заключение о техническом состоянии товара или другие сведения, подтверждающие, что нерабочее состояние товара было обусловлено причинами, которые не зависели от вас.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием цены и характеристик товара, приобретенного в магазине в Москве.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара и отправки его на гарантийный ремонт.
3. Свидетельские показания, если были свидетели сделки продажи и отправки товара на ремонт.
4. Диагностический отчет сервисного центра, свидетельствующий о том, что причиной неисправности являются повреждения коннектора сокета на материнской плате.
5. Справку от производителя процессора Intel Core i5, подтверждающую факт того, что процессор не может повредить штыри на сокете материнской платы.
6. Если были записи разговора с продавцом, где он может обвинить вас в обмане или сказать что-нибудь необоснованное, то есть конечно же записать ихранить эту информацию.

Одновременно соберите всю необходимую документацию и обратитесь в Роспотребнадзор для подачи жалобы на магазин. У вас есть законные права на возврат товара, и если магазин не согласен вернуть вам деньги за товар, который не работает, вы можете обратиться в суд на защиту своих прав. Но прежде чем это сделать рекомендуем пройти консультацию у профессионального юриста.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"