Диван для ребенка-инвалида: как вернуть и получить первый взнос? Запись звонков и фото имеются. Решение проблемы с погнутыми ножками и пятном.

Если диван был доставлен без упаковки и с масляным пятном, а также с погнутыми металлическими ножками, то это является нарушением прав потребителя на качественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара, а также заявление о возврате товара.

В случае, если директор магазина отказывается решать проблему с возвратом товара, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд. Рекомендуется сохранять записи звонков и сделанные на улице фото в качестве доказательства ненадлежащего качества товара и отказа продавца решить проблему.

Что касается первоначального взноса, то он может быть возвращен в соответствии с договором рассрочки, который был заключен между вами и магазином. Если договор предусматривает возврат первоначального взноса в случае возврата товара, то вы имеете право требовать его возврата.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, у которого был куплен диван, с требованием вернуть товар и возместить убытки. Для этого необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара на момент доставки (фото и записи звонков).

Если магазин отказывается урегулировать проблему добровольно, то можно написать претензионное письмо (жалобу) на имя директора магазина, требуя возврата денежных средств и уплаты компенсации за моральный ущерб. В письме необходимо также указать, что данные проблемы были замечены непосредственно при получении товара, и они не могли возникнуть в результате использования товара покупателем.

Если ответ на претензионное письмо не поступит в течение трехдневного срока или ответ удовлетворительным не будет, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств и уплате компенсации за моральный ущерб. В этом случае необходимо обратиться к юристу, который поможет составить заявление, а также выступит в качестве представителя по делу в суде.

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 25 Закона РФ "О рекламе" статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор о рассрочке платежа и отсрочке платежа" статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части ответственности продавца за качество товара и последствия его ненадлежащего качества)