Проблемы с крепежом и ножками дивана: жалоба на сайте после неудачных переписок и звонков

Ситуация, описанная Вами, возникает в рамках договора купли-продажи, заключенного между Вами и продавцом дивана. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в установленный законодательством срок. Вы имеете право на обмен или возврат товара, если продавец не исправил недостатки товара в установленный срок или отказал в исправлении. Таким образом, Вам следует требовать от продавца устранения недостатков товара в соответствии с законодательством. Если продавец не исправляет недостатки товара или не отвечает на Ваши запросы, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, нанесенных Вам вследствие недостатков товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Копия чека оплаты за диван.
2. Копии переписок по вацап, где упоминается, что не хватает крепежных деталей и ножек.
3. Копия жалобы, отправленной на сайт и ответа на нее от компании.
4. Фотографии дивана без ножек и крепления.

Данные документы помогут подтвердить факт покупки и доставки товара, а также проблемы с качеством. С этими документами Вы можете обратиться к продавцу дивана с требованием отправки недостающих деталей или возвратом денежных средств, если продавец не сможет решить проблему. Если продавец отказывается от решения проблемы, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, предоставив все имеющиеся доказательства.

Статья 475 ГК РФ "Несоответствие товара договору" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".