Настольная 2х комфорочная электроплитка: проблемы с запахом и ножками. Возможность обмена товара

Если товар является новым и не имеет следов использования, то его можно обменять, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, заявленные продавцом в качестве гарантийных случаев. В данном случае, если электроплитка не работает должным образом, издает запах горящей изоляции и не имеет ножек, что является несоответствием заявленным характеристикам, то можно обратиться к продавцу с просьбой заменить товар. Однако для урегулирования данного вопроса нужно также ознакомиться с политикой продавца по возврату или обмену товаров и следовать ее рекомендациям.

Для решения вопроса необходимо иметь: 1. Накладную/кассовый чек, подтверждающий факт покупки настольной 2-х комфорочной электроплитки. 2. Гарантийный талон/документ, который подтверждает, что товар подлежит гарантийному ремонту или замене. 3. Документ, который подтверждает нарушение прав потребителя (в данном случае, отсутствие ножек и запах горящей изоляции). 4. Претензию к продавцу, выражающую недовольство качеством товара с указанием желаемого способа урегулирования ситуации. 5. Ответ продавца на претензию.

После получения ответа продавца, покупатель может принять решение о необходимости обмена товара или возврата денег. Если продавец отказывается идти на контакт, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - статья 479 (положение о товаре ненадлежащего качества); - статья 482 (права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества); - статья 483 (сроки предъявления требований о замене, устранении недостатков товара).