Что делать, если настольная плита на 2 конфорки не работает: права покупателя и рекомендации

Здравствуйте! Если потребитель обнаружил недостаток товара в течение 14 дней со дня его покупки, он имеет право обменять товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. При этом, необходимо предъявить кассовый чек и товарный чек. Если продавец отказывается обменивать товар или возвращать деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена настольная плита, с целью обмена или возврата товара и восстановления своих прав. При себе нужно будет иметь чек, который подтверждает факт покупки, а также коробку с маркировкой продавца и всякими прочими документами, которые были в ней при покупке. Согласно российскому законодательству, в случае выявления товарного дефекта в течение 14 дней со дня покупки, Вы имеете право на обмен или возврат товара, если это необходимо законодательством Российской Федерации. Кроме того, Вы можете потребовать устранения недостатков товара за счет продавца или возмещения убытков. В такой ситуации стоит обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара или обмена его на новый. Если продавец отказывается сделать это, тогда Вам стоит обращаться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы, которые смогут решить эту проблему.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение двух недель, а если товар не подлежит возврату, то потребитель вправе потребовать замены товара или уменьшения покупной цены.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на ремонт и замену товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав потребителей.