Настольная игра в подарок оказалась плохого качества: правила заляпаны и плохо напечатаны, продавец не принимает обмен. Как решить проблему?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3250435
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам как потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Необходимо обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, предоставив доказательства качества игры и причину обращения. Если продавец отказывается произвести обмен или возврат товара, можно обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд на защиту своих прав. При этом, не существует обязательного условия сохранения заводской упаковки для совершения обмена или возврата товара.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки игры);
Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность);
Упаковка настольной игры (хотя бы ее остатки), если она сохранена.
На основании предоставленных документов, Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка игры, с требованием обмена или возврата товара в связи с его несоответствием качеству. Если продавец сослался на отсутствие заводской упаковки при осуществлении данного требования, следует сообщить ему, что в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, наличие заводской упаковки не может быть основанием для отказа продавца в обмене или возврате товара. В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя, рекомендуется обратиться в местные органы контроля за качеством товара или в судебные органы для защиты своих прав.
Гражданский кодекс Российской Федерации:
Статья 482. Рекламационный срок
Статья 483. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Статья 484. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Статья 485. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 18. Права потребителя
Статья 19. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы