Что делать, если купленный товар имеет следы грязи на процессоре и погнутый пин? Рекомендации от экспертов

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование о замене некачественного товара, если товар не соответствует договору купли-продажи или не соответствует установленным требованиям безопасности и правилам, которые могут предотвратить нанесение вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде. Наличие следов грязи и повреждения одной из ножек процессора являются некачественным товаром и не соответствуют установленным требованиям. Поэтому, вы можете потребовать замены товара на аналогичный без дополнительной оплаты или возврата денежных средств в полном объеме. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, Вы можете обратиться в суд. Я советую вам предоставить продавцу копию договора купли-продажи с пометкой о выявленных недостатках товара и отправить требование о замене товара в письменном виде с уведомлением о доставке. Если продавец не ответит на ваше требование или откажет в нем, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с продавцом. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая сроки и порядок возврата товара.

2. Коробка с товаром и все дополнительные аксессуары, если они были приобретены вместе с продуктом.

3. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции об оплате, электронные чеки и др.

4. Документы, подтверждающие получение товара, такие как накладные, расписки и др.

По данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с жалобой на качество товара и просить заменить его на новый. Если продавец не согласен решить данную ситуацию добровольно, можно обратиться в суд. В суде необходимо будет доказать, что повреждение процессора не было вызвано покупателем, а было наличествующим на момент покупки. Если будет доказано, что товар был продан в ненадлежащем качестве, продавец будет обязан заменить его на новый или вернуть стоимость продукта.

Статьи применимые к данной ситуации: - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара". - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества". - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества". - Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".