Гарантийный ремонт часов и проблемы с продавцом: как вернуть деньги за нерабочий товар?

Добрый день! Если вы сдали часы по гарантии и продавец не выполняет своих обязательств по ремонту или замене часов, возможно, имеется нарушение прав потребителя. Судя по тому, что продавец отказывается вернуть деньги, вам необходимо обратиться к продавцу/мастерской с официальным письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в полном объеме. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о защите своих прав. В таком случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки перспективы защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции (или другого документа), подтверждающего сдачу часов на гарантийное обслуживание.

2. Копию гарантийного талона на часы или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Документы, подтверждающие, что продавец не соответствует своим обязательствам по гарантийному обслуживанию (например, письма, жалобы, фотографии).

4. Копию договора купли-продажи (если такой договор был заключен и имеется копия) для подтверждения стоимости товара.

5. Заявление о возврате денежных средств (если часы не могут быть исправлены или было принято решение о расторжении договора).

На основании предоставленных документов и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вы можете обратиться в Роспотребнадзор, следственные органы или суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статьи, которые можно применить к данной ситуации, включают: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца); - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на осуществление гарантийных обязательств продавцом); - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы).

Для возврата денежных средств вы можете обратиться в суд или посылать продавцу письменные требования с уведомлением о доставке. Также можно обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей, которые могут выступить посредниками и помочь решить проблему.