Как вернуть нерабочий телевизор с гарантией: отказ магазина, требование замены, наличие чека и упаковки

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар или на возврат уплаченных денежных средств. В данной ситуации потребитель приобрел телевизор, который не работает и у которого имеется гарантия. В соответствии с законодательством, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств. Однако, для того, чтобы заставить магазин осуществить замену или возврат денежных средств, потребитель должен обратиться в магазин и официально заявить о своих правах и требованиях. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд. При этом важно иметь сохраненный чек и упаковку товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В качестве документов необходимо предоставить чек об оплате, упаковку товара и описание проблемы с телевизором. Также необходимо обратить внимание на условия возврата товара по гарантии, они могут быть определены продавцом или производителем и указаны в гарантийном талоне. Если товар не соответствует условиям гарантии, то Вы можете ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей", содержащий правила защиты прав потребителей и гарантирующий право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".