Что делать, если заказанный товар из теле-магазина окажется некачественным и не соответствует рекламе

Добрый день! Если Вы не желаете получить заказанный Вами товар и не собираетесь его забирать из почтового отделения, необходимо связаться с продавцом, через телефон или электронную почту, и проинформировать его о своем решении. Если продавец уже отправил товар, то Вы можете вернуть его обратно продавцу, направив требование об отказе от товара в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. В этом случае, продавец обязан вернуть Вам деньги, которые Вы заплатили, за вычетом стоимости доставки. Более подробную информацию по этому вопросу можно получить у юриста или на сайте Роспотребнадзора.

Как юрист, для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Копия заказа товара и всех сопутствующих документов.

2. Копия отзывов о товаре.

3. Извещение с почты о прибытии товара.

4. Документы, подтверждающие оплату за товар.

Чтобы решить проблему с заказанным товаром, необходимо в первую очередь связаться с продавцом и договориться о возврате или обмене товара. Если продавец отказывается решать этот вопрос, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или судебный иск о защите своих прав на потребление качественного товара.

В случае, если уже получено извещение о прибытии товара на почту, необходимо сообщить на почте, что Вы не будете забирать товар. В противном случае, Вас могут обвинить в нежелании получить товар и продавец может предъявить Вам претензии о невыполнении договорных обязательств.

Статьи 18, 22, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".